DANANG VILLA REALTY

ダナンで不動産管理・仲介の仕事に携わっていると、避けては通れないのが「住宅設備」のクオリティです。先日、クアンナム省にあるLIXIL（リクシル）の工場を見学させていただきました。

日々お客様にご提案している不動産で使われている住宅設備が、どのように作られているのか。

製品そのものだけではなく、どのような思いで、どのような人々が作っているのかを見ることで、多くの学びがありました。

(Welcome ボードで暖かく迎えて下さいました)

1. ベトナムで愛される「Made by Japan」の信頼

ベトナムにおいて、日本製品の人気と信頼性は圧倒的です。「日本のものなら間違いない」というブランド価値は、この国に深く根付いています。

その象徴とも言えるのが、LIXILが展開する「INAX」ブランドです。 ベトナムの衛生陶器市場で約50%以上のシェアを誇るLIXILですが、特にINAXは「高品質で壊れない日本のトイレ」として、一般家庭から高級ホテルまで幅広く親しまれています。

他にも、LIXILは以下のようなグローバルブランドを擁し、あらゆるニーズに応えています。

・INAX: 日本の技術と清潔感の象徴。

・American Standard: デザイン性と高い実用性で世界的な人気。

・GROHE: ラグジュアリー物件には欠かせない、ドイツの最高級水栓ブランド。

・TOSTEM: 高い断熱性と防音性を誇る、窓・アルミサッシのスペシャリスト。

（プレゼンテーション資料によるとても丁寧な事前説明）

2. 「管理の質」が解決する、ベトナムの水栓トラブル

ベトナムでの生活や不動産管理において、最も多い悩みの一つが水回りのトラブルです。

・頻繁な水漏れや詰まり

・水圧の不安定さ

・ハンドシャワーの接続部の破損

安価なメーカー品ではこうしたトラブルが日常茶飯事ですがLIXIL製品では驚くほど少ない、その理由は、工場の中に一歩入ればすぐに理解できました。

工場内は理路整然としており、徹底的に整理整頓されています。この管理体制こそが、不具合を未然に防ぐ土台になっているのだと実感しました。

3. 「現場GEMBA」が支える自律的な組織

最も感銘を受けたのは、日本式の管理をただ押し付けるのではなく、現地のベトナム人スタッフが主体となって工場を動かしている点です。見学をしている最中も、現場のスタッフが改善のために集まってミーティングをしている様子が見られました。

・「GEMBA（現場）」の精神: 日本語の「現場」という言葉がそのまま共通言語として使われていました。問題が起きた時、上からの指示を待つのではなく、現場のスタッフが自ら考え、解決できる管理体制が構築されています。

・KPIの見える化: 生産目標や課題がボードに掲示され、誰が見ても現在の状況がわかるようになっています。

・現場の声を集める独自のシステム: スタッフが改善案を投稿できる専用アプリがあり、優秀なアイデアは表彰される仕組みです。こうした「働きやすさ」や「現場の意見が通る風通しの良さ」をつくる仕組みが、結束力を高め、スタッフのモチベーションを維持していると感じました

4. 視察を終えて：これからのサービスに活かしたいこと

今回の視察を経て、不動産会社の社員として住宅建材の製造過程を深く知ることができたのは大きな収穫でした。

「品質が良い」という言葉の裏側にある、徹底した管理、現場のスタッフの熱意、そして絶え間ない改善。その具体的なプロセスを目にしたことで、「なぜこの製品が優れているのか」を、自信を持ってお客様に説明できるようになったと感じています。

そして会社としては、今回目にしたマネジメントの素晴らしい部分・・・特に「見える化」や「現場を大切にする姿勢」を、自社のチームにも積極的に取り込んでいきたいと強く思い、大きな学びになりました。

とてもご丁寧にご案内してくださったLiXILベトナムクアンナム工場長の稲垣様、そしてスタッフの皆様、ありがとうございました！！！

（左からLIXILベトナムの稲垣工場長、田口、トゥイ、ネリー、佐藤）

Written by Saki Taguchi

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